设备位置
设备关系
运行数据
工程师与研发人员
核对位置、设备关系与运行数据，协调现场人员，记录操作、备注与附件，并提交处理结果。
智能空间 · 产品设计案例
合一运维平台
面向合一智控智能空间系统的内部运维平台，汇总多个项目的设备运行情况。工程师和研发人员通过工单排查设备掉网、误开误关及自动控制异常，协调远程处理或现场检修；主管派发工单、审批处理结果，并查看项目运行情况与人员贡献。
多项目运维的协作难题
异常分布在不同项目和房间，处理过程涉及远程排查、现场检修与多人协作。团队需要明确处理顺序，持续跟进问题，并记录各自承担的工作。
Case Study 业务示意 先处理什么
项目重要程度、异常影响和持续时间不同，需要共同判断处理顺序。
Case Study 业务示意 问题是否反复
当天的异常列表无法完整说明问题，还需要查看持续天数与历史发生次数。
Case Study 业务示意 谁跟进，谁执行
工单负责人和现场处理人可能不同，需要分别记录责任与实际工作。
用户与职责
工程师负责排查和处理，主管安排任务并复核结果。两种角色都可以自行领取工单。
运维主管
指定负责人派单，也可自行领取；查看项目与工单进度、审批处理结果，并核对人员贡献及对应工单。
平台结构
工作台汇总项目运行情况。工单管理下设工单池、我的工单、工单审批与贡献统计；项目、台账、权限和配置分别管理。
工作台
- 项目异常与健康度
- 项目清单与完成率
工单管理
- 工单池
- 我的工单
- 工单审批
- 贡献统计
项目管理
- 设备与策略
- 运行数据
- 固件维护
统计与台账
- 工单台账
- 维保记录
组织与权限
- 组织
- 账号与角色
配置中心
- 告警规则
- 工单推送
- 评分配置
项目优先级
项目等级和健康度共同辅助安排任务：优先关注战略项目，同时核对异常情况，具体先后结合实际影响判断。
切换项目分组、筛选异常，并展开项目明细。
可横向查看完整界面- 战略项目优先关注的项目
- 重要项目已缴运维费的项目至少属于这一等级
- 一般项目未缴运维费或运维费已到期的项目
项目等级
区分项目的业务重要程度。
58/ 100 分
南山总部 · 紧急
100 − 设备异常 35 − 指标异常 7
紧急＜60分
严重60～＜70分
异常70～＜80分
良好80～＜90分
优秀≥90分
项目健康度
反映当前异常情况，分数越低，越需要关注。设备异常按异常设备数扣分；节能率、自动率等指标按数值与阈值扣分。合并工单后，扣分依据仍然保留。
工单池
从工单清单安排处理，直接查看状态、负责人和最长连续异常天数。同一项目、同一房间内的同类异常合并为一张自动工单。
筛选处理状态，打开工单继续排查。
工单详情
从工单池打开工单，核对异常依据与设备位置；在设备明细中查看连续异常和异常次数。
核对设备证据，填写处理记录并提交审批。
异常记录
查看房间历史工单，或切换设备查看异常的发生与恢复记录。
在房间工单与设备异常之间切换，查看发生与恢复记录。
连续异常
按设备连续异常的天数统计，工单清单显示关联设备中的最长值；每天生成新单不会重置。
异常次数
同一次持续异常只计一次；恢复后再次发生，增加一次异常记录。
房间历史
按房间汇总各类历史工单，与单台设备的异常次数分别统计。
工单流转
自领后由当前账号负责，主管派单时指定负责人。需到场操作的问题，另行安排现场处理人。
- 自动生成 / 人工创建
合并当天同类异常，或填写问题详情。
- 领取 / 派发
工程师或主管自领，主管派单需指定负责人。
- 处理与记录
需要到场时，另选现场处理人。
- 提交处理结果
负责人跟进并提交处理结果。
- 判断是否需要审批
常规单设备线上工单直接完成。
线下、人工、指标或多设备工单由主管审批，退回后继续处理。
- 完成并归档
保存完成记录，计入人员贡献。
贡献统计
只统计已完成工单。实际执行人获得贡献得分，负责人保留跟进记录；每笔得分可追溯到工单。
按月份与处理人查看贡献，并追溯对应工单。
可横向查看完整界面界面规范
从字体、字号到色彩，让清单、详情和统计使用同一套视觉语言。
01
字体与字号
中文信息与数字分工，层级由字号和字重共同区分。
中文字体Noto Sans SC
数字字体DINPro编号、日期与统计数值
使用场景字号 px / 字重
统计数值
32 / 600房间标题
26 / 600页面标题
20 / 500模块标题
16 / 600正文信息
14 / 400辅助说明
12 / 400正文行高 1.7；数值按位对齐，单位与数值分开显示。
02
色彩体系
蓝色标记操作与选中，灰阶承载内容与结构。
主色 / 操作与选中运维蓝
#2054FF选中背景
#EDF2FF悬停主色
#1643D7主要文字
#17191F辅助文字
#525966分割线
#E2E5EC表头背景
#F7F8FA异常提示
故障 / 需关注
#B34639预警 / 需确认
#916322状态始终带文字标签，避免只凭颜色判断处理进度。
设计复盘
设计中的关键取舍。
当天工单
合并当天工单，保留故障历史
当天同项目、同房间、同类异常合成一单，连续天数与复发次数按设备保留。减少重复任务时，仍能判断问题是持续未恢复，还是恢复后再次发生。
跟进
执行
分开跟进责任与执行贡献
负责人持续跟进，现场处理人单独记录并获得执行得分。将任务归属与贡献归属分开，避免把协作中的实际工作全部算给负责人。
直接完成
主管审批
按处理场景分流审批
常规单设备线上处理可直接完成，线下、人工、指标和多设备工单由主管确认。将复核放在这些场景，兼顾处理效率与结果确认。
项目等级战略项目
项目健康度58/ 100
异常持续
区分项目等级与故障紧迫度
项目等级表示业务重要程度，健康度反映当前异常，工单补充持续天数。让处理顺序同时有业务与异常依据，避免只看工单数量。